2017 年年度报告

前所未有的速度:48 小时内交付泵备件

在一切变得越来越快的世界里,交付时间成为服务行业成功的一个决定性因素。苏尔寿旋转设备服务部可将平均交付时间从 10 周缩短至 8 天 - 我们希望能够更快。


我们的目标是将交付时间缩短到 48 小时

48小时

客户现场发生停机代价高昂。如果设备出现故障,需快速更换。因此,交付时间是服务行业成功的一个决定性因素。2016 年初,苏尔寿启动了 JUMP 项目。

顾名思义,其目标是实现交付速度上的重大跨越。所以,团队制定了一个非常激进的目标:在 48 小时内制造并准备交付某些类型的泵备件(简单、车削和消耗备件)- 低于 10 周的历史平均水平。

如果算一下,这意味着苏尔寿希望将速度提升到以前的 35 倍。这样的速度提升不仅需要每个人的积极努力,还需改变工作方式。

JUMP 项目使我们实现了巨大的飞跃,为未来的完善改进开辟了新的机会。面向客户的旋转设备服务速度加快、质量提升。 Daniel Bischofberger, 旋转设备服务部总裁

着眼于几天而不是几个月

不光是目标激进,执行也是如此。全球各个泵备件制造站点团队都采用了新工艺。可视化在其中扮演着重要角色。每个部门均可通过显示屏实时显示订单情况、项目进展和交易目标。

其他措施包括加快合作公司交付、原材料标准化、单元化布置新机器、采用新的生产计划和排程软件。

但最重要的一点是转变思维模式。员工开始着眼于几个小时或几天而不是几周或几个月。

从 10 周到 8 天

2017 年底,我们可将零部件的平均交付时间缩短至 8 天。其中 1/3 的订单交付时间不超过 48 小时。“我们以这项成就而自豪。但我们的目标尚未完成,”旋转设备服务部总裁 Daniel Bischofberger 表示。接下来是提高可在 48 小时内交付给客户的备件百分比。此外,我们欲将此项目推广到更多的零部件类别。“我们将继续在全球范围内实施 JUMP 项目。我们的团队致力于以前所未有的速度将产品交付给客户,并将为此付出不懈的努力,” Daniel Bischofberger 说道。

得益于 JUMP,苏尔寿可将泵零部件的平均交付时间从 10 周缩短至 8 天。

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