Informe anual de 2017

Más rápido que nunca: entrega de piezas de repuesto para bombas en 48 horas

En un mundo en el que todo es cada vez más rápido, el tiempo de entrega se convierte en un factor de éxito decisivo en el negocio de servicios. La División Rotating Equipment Services de Sulzer ha podido reducir nuestro tiempo medio de entrega de diez semanas a ocho días, y aspiramos a ser aún más rápidos.


Nuestro objetivo es reducir el tiempo de envío a 48 horas

48horas

Las interrupciones en las instalaciones de un cliente son costosas. El equipo que falla necesita un rápido reemplazo. Por lo tanto, el plazo de entrega es un factor de éxito decisivo en el negocio de servicios. A principios de 2016, Sulzer inició el proyecto JUMP.

El objetivo era dar un salto considerable en la velocidad de entrega. En consecuencia, el equipo estableció un objetivo bastante radical: fabricar y dejar determinados tipos de piezas de repuesto (simples, torneadas y consumibles) listos para el envío en 48 horas, lo que supone una reducción respecto a una media histórica de más de diez semanas.

Si hace los cálculos, esto significa que Sulzer aspira a ser 35 veces más rápido que en el pasado. Dicha mejora no solo requiere mucha motivación de todos los implicados, sino que también necesita nuevas formas de hacer las cosas.

El proyecto JUMP nos ha permitido dar un gran salto hacia delante y ha abierto otras grandes posibilidades para la mejora futura. La División Rotating Equipment Services se está haciendo más rápida y mejor para nuestros clientes. Daniel Bischofberger, Presidente de la División Rotating Equipment Services

Pensar en días en vez de en meses

No sólo el objetivo era radical, sino que también lo era la implementación. Los equipos de todas las ubicaciones del mundo donde se fabrican piezas de bombas iniciaron nuevos procesos. La visualización desempeñó una función importante. Cada departamento recibió un monitor que muestra los pedidos en tiempo real y permite visualizar el estado del proyecto así como los objetivos de las transacciones.

Otras medidas incluían la aceleración de entregas de empresas asociadas, la estandarización de materias primas, el establecimiento de nuevas máquinas en la configuración de célula y la introducción de un nuevo software de planificación y programación de la producción.

Sin embargo, una de las cosas más importantes era un cambio de mentalidad. Los empleados ahora empiezan a pensar en horas o días en lugar de semanas o meses.

De diez semanas a ocho días

A finales de 2017, pudimos reducir el tiempo medio que tardan nuestras piezas en estar listas para su envío a ocho días. Una tercera parte de estos pedidos se entregaron en 48 horas. “Estamos orgullosos de este logro. Sin embargo, aún no hemos acabado”, dice Daniel Bischofberger, presidente de la División Rotating Equipment Services. El siguiente paso es aumentar el porcentaje de piezas de repuesto que se pueden entregar al cliente en 48 horas. Además, queremos aplicar el proyecto cada vez a más categorías de piezas. “Seguiremos implementando el proyecto JUMP a escala mundial. Nuestros equipos trabajan incansablemente para que nuestros productos lleguen a nuestros clientes más rápido que antes”, dice Daniel Bischofberger.

Gracias a JUMP, Sulzer consiguió reducir el tiempo medio que tardan los repuestos en estar listos para el envío, de diez semanas a ocho días.

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8401 Winterthur

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